北京东联智通科技有限公司将为系列测酒仪产品提供全方位的售后服务支持:
用户在使用产品遇到困难时,请按照以下步骤处理:
1
、首次使用本产品,请仔细阅读用户手册相关内容;
2
、参照《常见故障处理》,及时排除简单故障;
3
、产品机壳内部没有客户可以自行维修的部件,请勿随意打开机壳,以防中电事故;
4
、拨打服务电话或在客户服务留言,我们将尽快回复您。

24小时客户服务热线:400-009-2131

 

附一:《常见故障处理》
1
、测酒仪开机异常
*
主机电源是否在ON(开)的状态
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电源插头是否插好,或插座是否可以正常使用
*
检查主机开关的保险是否熔断

2、测酒仪检测指示灯异常
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检查探头和主机的连接线缆是否连接正确
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检查电脑连接线插头是否连接正确
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检查《出勤测酒管理系统》软件是否开启,是否提示开始测酒,请吹气
*
查看指纹识别是否正常工作
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对于不同机型,连续检测时应有一定的时间间隔(10-180秒)

3、《出勤测酒管理系统》安装问题
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安装时间超长,请确认电脑硬件配置是否太低,本系统要求的系统配置请看手册说明,通常配置较低的电脑在安装软件时所需时间较长,请耐心等待。
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再次安装时前请卸载软件,ORECAL组件和指纹仪的驱动程序不需重新安装。

4、《出勤测酒管理系统》使用异常
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显示测酒设备未连接时请尝试以下方法:检查电脑连接线缆是否松动或脱落,注意请勿带电拔插连接线缆,重新启动《出勤测酒管理系统》。

*视频窗口不正常时请尝试以下方法:关闭《出勤测酒管理系统》,在控制面板中检查摄像头是否工作正常,重新连接USB数据线,重新执行安装文件wmv9V*.exe
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指纹仪故障时请尝试以下方法:检查指纹仪连接是否牢固,可以尝试手动输入工号进行测试,或重新安装指纹仪驱动程序。

 

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